◆ 案 例 一

　　2016年3月17日客户刘先生致电400-085-9600，称该车辆有漏油现象。

　　该车为本经奔驰E260，经我公司技术人员到现场检查，发现该车机油滤清器底座和涡轮增压器外部链接处漏油，该问题属于易延宝保修范围内，给予客户免费维修，维修费用共计人民币10017.8元。

◆ 案 例 二

　　2016年8月1日客户致电400-085-9600，称该车辆发动机异响。

　　该车为本经奔驰C260，经我公司技术人员到现场检查，发现该车进排气凸轮轴异响，该问题属于易延宝保修范围内，给予客户免费维修，维修费用共计人民币30043.95元。该费用全部为易延宝承担，客户不用再花钱。

◆ 案 例 三

　　客户王先生，于2015年9月23日，在我公司合作店北京浩洋正业汽车销售服务有限公司东风日产专营店购买动力总成延保服务，花费4600元。于2015年11月06日拨打24小时全国服务热线：400 085 9600，反应车行驶至房山区琉璃河收费站后，油门踩到底，但车速5KM/h左右。接到电话后，我公司技术人员第一时间赶往琉璃河现场，并安排拖车一同前往。
　　到达现场后，经过与车主交流，初步判断为变速箱故障，为了安全起见，决定将车拖至北京浩洋正业汽车销售服务有限公司东风日产专营店。到店后，检查该车保养记录完整，后随车间师傅一同对车辆进行故障排查。通过利用解码器对车辆检查，发现该车并没有任何故障码，变速箱AB值也在正常范围内，变速箱本身也未发现明显异常。
　　为了不耽误客户正常用车，后与技师沟通，先给客户车辆换一个变速箱阀体。后经试车，发现故障并未排除，需要大修变速箱。与中华联合沟通并共同拍照取证后，同意大修变速箱，费用为17144元。
　　客户反映车辆加油不走车问题，现场经我公司技术人员王涛对问题确认，系车辆变速箱问题，需更换变速箱阀体损坏部件，并大修变速箱，经查该车保养记录完整，上述问题属恒远产品责任，给予维修。

◆ 案 例 四

　　2016年11月09日，客户拨打400 085 9600，反应车辆存在烧机油情况。后与客户约定时间到北京浩洋正业汽车销售服务有限公司，经过对车辆进行机油消耗量测试，结果显示客户车辆机油消耗大于0.8L/1000公里。

　　与车间技师沟通，建议大修发动机，更换活塞环、气门室盖等配件。

　　经查，该客户车辆保养记录齐全，所发生故障属于动力总成理赔范围，最终维修价格为19237元。该费用全部由易延宝承担，客户不再需要承担任何费用。

◆ 案 例 五

　　2016年3月31日，客户致电400 085 9600，反应车辆挂挡不走车，经我公司技术人员到现场检查确认，证实客户车辆确实存在该故障。随即联系拖车，将客户车辆拖至北京鹏龙星徽汽车销售服务有限公司。

　　经检测，为车辆变速箱阀体故障，需要更换变速箱阀体，维修费用为30492.84，拖车费用为450元，此费用全部由北京恒远致诚汽车服务有限公司承担，客户不再需要花钱。